🏛 单位负责人
用于 LPA / ITA 的报告（单位负责人）
你能得到什么 #
每个开通问题报告的 Space，都会为每个财政年度（10 月 1 日 – 9 月 30 日，按泰国年份）准备好一份 LPA / ITA summary（LPA / ITA 报告）。你可以通过 Space 发帖框中的 📊 LPA / ITA summary 按钮打开它，也可以从报告板打开。管理者和工作人员都可以打开。
这份报告是泰文的，与评估人员阅读的格式一致，共分四个部分：
| 部分 | 对应 | 内容 |
|---|---|---|
| 1 在线服务统计 | ITA o10 E-SERVICE | 服务名称和整个财政年度每月的使用人数 — 没有空白月份 |
| 2 公众参与 | ITA o19 | (1) 主题 (2) 参与者 (3) 结果 (4) 结果如何改进了工作 |
| 3 按类别和部门 | 单位管理 | 已受理、已完成、未完成、平均处理天数 |
| 4 证据 | LPA 第 4 领域，第 30 和 33 项指标 | 道路、人行道、路灯和危险地点的报告，附之前 / 之后照片 |
ITA o10：每月统计 #
第 1 部分统计每月（10 月到 9 月）使用在线服务的人数。没有报告的月份显示 0，因此表格始终有 12 个月，符合 ITA 的要求。可以下载为 CSV (monthly)（CSV，按月）作为电子表格附件。
ITA o19：公众参与 #
第 (1)–(3) 点会自动填写：主题、有多少居民参与（报告人、点“我也遇到”的人、评分），以及结果（已完成、已转交、重新打开、满意度）。
第 (4) 点 — 结果如何改进了工作 — 必须由单位自己填写。管理者在文本框中输入内容并点 Save（保存）。内容按财政年度保存。示例：“路灯报告显示某个区域经常出故障；单位改为每月检查一次。”
LPA 第 30 和 33 项指标：证据 #
第 4 部分列出关于道路、人行道、电力 / 路灯和危险地点的报告，并附有之前和之后的照片。这些是以下指标的证据：
- 第 30 项指标 — 附有之前 / 之后照片的维修；
- 第 33 项指标 — 关于公共照明和危险地点的投诉及其处理情况。
好的完成后照片就是好的证据：请工作人员从同一位置、同一角度拍摄。
打印、PDF 和 CSV #
- Print / save PDF（打印 / 保存为 PDF）— 按 A4 打印并自动分页；选择“另存为 PDF”即可作为文件附上。
- CSV — monthly（按月，第 1 部分）或 all reports（全部报告，每条报告一行，不含姓名）。可以在 Excel 中打开，泰文显示正常。
发布到单位网站 #
ITA 会检查单位在自己的网站上公开了什么。管理者可以点 Publish（发布）：之后任何拿到链接的人都能查看这份报告 — 任何地方都不显示姓名。把链接放到单位网站上（例如放在 ITA o10 / o19 下）。点 Stop publishing（停止发布）即可重新设为私密。
局限 #
- 报告只统计在 Plaazaa 中提交的报告。通过电话或信件的投诉不包括在内，除非工作人员把它们记录到这里。
- 已删除的报告不计入。“不相关”的报告单独显示。
- 仅工作人员可见的报告会被计数，但其详情和照片永远不会显示。
- ITA o16–o18（腐败投诉）需要一个与一般投诉分开的渠道。本工具是一般投诉渠道，不涵盖这些项目。
常见问题 #
显示的是哪个财政年度？ 当前财政年度。可以从顶部的列表中选择其他年份。
居民能看到这份报告吗？ 只有在管理者发布后才能看到。成员能看到的是报告板，上面不显示姓名。
第 (4) 点由谁填写？ 由该 Space 的管理者填写。内容按财政年度保存，并且可以编辑。